ABACO Internacional informa sobre la Circular CNBS No. 023/2024, mediante la cual se aprueba el Reglamento para la Exoneración al Adulto Mayor de Cargos o Cobros sobre las Gestiones y Actividades Financieras.

Este reglamento tiene como objetivo garantizar que los adultos mayores de la tercera y cuarta edad no sean objeto de cargos o cobros por gestiones financieras realizadas a título personal en instituciones supervisadas por la Comisión Nacional de Bancos y Seguros.

¿A quién aplica?

El beneficio aplica a adultos mayores de la tercera edad, es decir, personas nacionales o extranjeras residentes que hayan cumplido 60 años, así como a adultos mayores de la cuarta edad, quienes hayan cumplido 80 años.

También aplica a las instituciones supervisadas por la CNBS que realicen gestiones y actividades financieras.

Gestiones financieras exoneradas

Entre las gestiones y actividades financieras exoneradas de cargos o cobros se incluyen:

• Retiros en cuentas de depósito a la vista y cuentas de ahorro.
• Pagos o transferencias electrónicas.
• Emisión de cheques de caja, cheques certificados u otros instrumentos similares.
• Gastos administrativos por operaciones financieras.
• Reposición de libretas de ahorro.
• Emisión y reposición de tarjetas de débito y crédito.
• Reposición o recuperación de números de cuenta, PIN, usuarios, contraseñas, datos biométricos u otros insumos necesarios para operaciones digitales.

Prohibiciones para las instituciones supervisadas

El reglamento prohíbe sustituir estos cargos por otros cobros no incluidos, aumentar injustificadamente cargos existentes o condicionar beneficios previamente ganados por los usuarios financieros.

Asimismo, las instituciones no podrán cancelar o negarse a contratar productos o servicios financieros únicamente con base en la aplicación de este reglamento.

Plazo de adecuación

Las instituciones supervisadas cuentan con un plazo improrrogable de cuatro meses para adecuar sus sistemas de información.

No obstante, los cargos o cobros aplicables realizados a partir del 5 de octubre de 2024 deberán ser reversados y restituidos a los clientes de forma inmediata o dentro del plazo establecido, cuando exista una justificación válida.

Recomendación de ABACO Internacional

Las instituciones financieras deben revisar sus procesos, sistemas, contratos y comunicaciones para asegurar el cumplimiento de esta normativa.

En ABACO Internacional brindamos acompañamiento profesional para la correcta interpretación y aplicación de disposiciones legales, regulatorias y administrativas.